یکی از مشکلاتی که خیلی از مدیران فروشگاه‌های ووکامرسی تجربه کردن، نرسیدن ایمیل سفارش به مشتری یا حتی خود مدیر سایت هست. یعنی کاربر خرید می‌کنه، پرداخت هم انجام می‌شه، اما ایمیل تأیید براش نمیاد.
من هم این مشکل رو چند بار داشتم و با چند تا روش ساده حلش کردم. اینجا نکات تجربی خودم رو می‌گم 👇

1. اول از همه تنظیمات ووکامرس رو چک کنید

خیلی وقت‌ها مشکل از جای پیچیده‌ای نیست. توی ووکامرس > تنظیمات > ایمیل‌ها برید و ببینید که ایمیل‌های مربوط به “سفارش جدید” یا “پرداخت موفق” روشن باشه.
گاهی پیش میاد یکی از اعضای تیم این گزینه رو خاموش کرده و فکر می‌کنیم سایت خرابه.

2. ایمیل‌ها اسپم می‌شن!

یکی از شایع‌ترین مشکلات اینه که ایمیل ارسال می‌شه ولی توی inbox نمیاد و مستقیم میره داخل Spam.
راه‌حل ساده:

• ایمیل خودتون رو بررسی کنید.

• به مشتری‌ها هم بگید پوشه Spam رو چک کنن.

• بعد از اون بهتره از SMTP استفاده کنید (مرحله بعد).

3. نصب یک افزونه SMTP

خود وردپرس برای ارسال ایمیل از تابع PHP Mail استفاده می‌کنه، اما خیلی وقت‌ها سرورها ایمیل رو بلاک می‌کنن.
من برای رفع این مشکل از افزونه‌هایی مثل FluentSMTP یا WP Mail SMTP استفاده کردم.
این افزونه‌ها به شما کمک می‌کنن ایمیل‌ها از طریق Gmail، Mailgun یا سرویس‌های معتبر دیگه ارسال بشه. از وقتی اینو نصب کردم، دیگه ایمیل‌ها راحت می‌رسن.

4. تست کنید که ایمیل‌ها اصلاً ارسال می‌شن یا نه

با افزونه‌های SMTP می‌تونید یه ایمیل تستی بفرستید. اینجوری مطمئن می‌شید مشکل از ووکامرس نیست، از تنظیمات سرور یا هاستینگ شماست.
اگر تست موفق بود، یعنی مسیر درسته.

5. از هاستینگ کمک بگیرید

یه بار برای خود من، هر کاری کردم ایمیل‌ها ارسال نمی‌شدن. آخرش فهمیدم هاستینگ به خاطر تنظیمات امنیتی، پورت SMTP رو بسته بود.
با پشتیبانی هاست تماس گرفتم و مشکل حل شد. پس همیشه یه تیکت به هاستینگ بدید و بپرسید:
«ایمیل‌های وردپرس من چرا ارسال نمی‌شن؟»
خیلی وقت‌ها جواب سریع می‌گیرید.

✅ جمع‌بندی
اگر ایمیل‌های ووکامرس شما ارسال نمی‌شن، این چند تا قدم رو به ترتیب برید جلو:

1. بررسی تنظیمات ایمیل ووکامرس

2. چک کردن پوشه Spam

3. نصب افزونه SMTP (مثل FluentSMTP)

4. تست ایمیل

5. تماس با هاستینگ

من خودم این مراحل رو تجربه کردم و همیشه یکی از اینا مشکل رو حل کرده. پس نگران نباشید، با یکی دو تغییر ساده مشکل رفع می‌شه! اگر نشد هم از طریق نظرات یا در لینکدین با من به اشتراک بذارید سعی میکنم کمکتون کنم.